Der Verantwortliche nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze. Mit dieser Datenschutzerklärung kommt der Verantwortliche seinen Informationspflichten aus Art. 12 ff. der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nach und informiert Sie über die Einzelheiten der Verarbeitung Ihrer Daten sowie über Ihre diesbezüglichen gesetzlichen Rechte.

Der Verantwortliche behält sich vor, diese Datenschutzerklärung mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere um auf Gesetzesänderungen oder Änderungen der Rechtsprechung sowie technische Weiterentwicklungen zu reagieren.

Begriffsbestimmungen

„Verantwortlicher“ ist gemäß Art. 4 Nr.7 DSGVO derjenige, der über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der personenbezogenen Daten entscheidet. Er bestimmt vor allem was, wie und wofür die Daten verarbeitet werden. Er ist für die Verarbeitung verantwortlich und hat sicherzustellen, dass die datenschutzrechtlichen Vorschriften eingehalten werden.

„Auftragsverarbeiter“ ist gemäß Art. 4 Nr. 8 DSGVO derjenige, der für den Verantwortlichen tätig wird und in dessen Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet.
„Personenbezogene Daten“ sind gemäß Art. 4 Nr.1 DSGVO alle Informationen, die sich einer unmittelbar oder mittelbar bestimmbaren natürlichen Person (betroffene Person) zuordnen lassen.
„Verarbeitung“ meint gemäß Art. 4 Nr.2 DSGVO alle möglichen Arten der Datenverarbeitung. Darunter insbesondere das Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen, Verändern, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegen, Übermitteln, Verbreiten, Verknüpfen, Einschränken, Löschen oder Vernichten von personenbezogenen Daten.
„Pseudonymisierung" bedeutet gemäß Art. 4 Nr.5 DSGVO, dass personenbezogene Daten so verarbeitet werden, dass sie nicht mehr einer spezifischen Person zugeordnet werden können, ohne zusätzliche Informationen. Diese zusätzlichen Informationen müssen separat aufbewahrt werden und Maßnahmen müssen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass die Daten nicht mehr einer identifizierten oder identifizierbaren Person zugeordnet werden können.
„Anonymisierung" ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können.
„Profiling" ist laut Art. 4 Nr.4 DSGVO jede automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten, die verwendet wird, um bestimmte persönliche Aspekte einer Person zu bewerten oder vorherzusagen. Dies kann verschiedene Bereiche wie Arbeitsleistung, wirtschaftliche Lage, Gesundheit oder persönliche Vorlieben umfassen.
„Betroffene Person“ ist gemäß Art. 4 Nr.1 DSGVO diejenige natürliche Person, der sich die durch den Verantwortlichen verarbeiteten Daten unmittelbar oder mittelbar zuordnen lassen.
„Empfänger“ ist gemäß Art. 4 Nr.9 DSGVO derjenige, dem personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht.
„Dritter“ ist gemäß Art. 4 Nr.10 DSGVO jeder, außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters dazu befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
„Besondere Kategorien personenbezogener Daten“ sind gemäß Art. 9 Abs.1 DSGVO insbesondere auch Gesundheitsdaten der betroffenen Person. Diese Daten weisen einen höheren Schutzbedarf auf.
„Gesundheitsdaten“ sind gemäß Art. 4 Nr.15 DSGVO solche personenbezogenen Daten, die sich auf die körperliche oder geistige Gesundheit der betroffenen Person beziehen und aus denen Informationen über den Gesundheitszustand der betroffenen Person hervorgehen.
„Einwilligung“ meint gemäß Art. 4 Nr.11 DSGVO jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung der betroffenen Person in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung (z.B. das Setzen eines Hakens in einer hierfür vorgesehenen Checkbox), mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einverstanden ist.

Angaben zum Verantwortlichen

Für die Datenverarbeitung im Rahmen des Leistungsangebotes verantwortlich im Sinne von Art. 4 Nr.7 DSGVO ist als Anbieter des Leistungsangebotes die

Henisaja GmbH
Kastanienallee 61
10119 Berlin
Deutschland

Geschäftsführung: Helene Schönewolf
Telefonnummer: +49 (0)30 31 98 08 52
E-Mail: info@rampmedical.com
Amtsgericht Berlin Charlottenburg, HRB 167143 B
Umsatzsteuer ID: DE299921795

Fragen zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Bitte beachten Sie, dass der Verantwortliche im Falle einer Geltendmachung von Betroffenenrechten (z.B. Auskunftsersuchen) zunächst Ihre Identität durch ein hierfür geeignetes Verfahren sicherstellen muss.

Hinweise zur Datensicherheit

Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, setzt der Verantwortliche angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Diese Sicherheitsvorkehrungen werden regelmäßig überprüft und entsprechend den technologischen Entwicklungen verbessert.

Alle vom Verantwortlichen gespeicherten Daten befinden sich ausschließlich in sicherheitszertifizierten Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (EU), die den Anforderungen der DSGVO entsprechen. Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, für die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten externe Dienstleister (sogenannte Auftragsverarbeiter) einzubeziehen. Diese handeln jedoch ausschließlich im Auftrag und gemäß den Anweisungen des Verantwortlichen. Die Auftragsverarbeiter werden vertraglich verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um eine datenschutz- und datensicherheitskonforme Verarbeitung Ihrer Daten sicherzustellen.

Es wird ausdrücklich festgehalten, dass der Verantwortliche oder die von ihm beauftragten Auftragsverarbeiter Ihre Daten ohne gesetzliche Grundlage nicht an Dritte weitergeben oder veräußern werden.

Datenübermittlung an Drittländer

Unter Umständen beauftragt der Verantwortliche Dienstleister als Auftragsverarbeiter, die ihren Geschäftssitz in einem Drittland haben oder Teil einer internationalen Organisation sind, die in einem Drittland ansässig ist. Ein Drittland ist ein Land außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), das nicht durch die Bestimmungen der DSGVO geregelt ist. In solchen Drittländern gilt möglicherweise ein eigenes Datenschutzrecht, das jedoch möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau wie die DSGVO bietet. Gemäß Art. 44 DSGVO ist die Übermittlung von Daten an Drittländer nur unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen zulässig.

In der Regel stützt sich die Zulässigkeit der Datenübermittlung in Drittländer gemäß Art. 45 der DSGVO auf einen Angemessenheitsbeschluss zwischen der EU-Kommission und dem betreffenden Drittland. Ein solcher Beschluss bestätigt, dass das Datenschutzrecht des betreffenden Drittlandes ein Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet, das dem der DSGVO entspricht. Wenn kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, erfolgt die Datenübermittlung gemäß Art. 46 Abs. 2 Buchstabe c DSGVO auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln, die von der EU-Kommission erlassen wurden, zwischen dem Verantwortlichen und dem Dienstleister. Diese Klauseln stellen sicher, dass der Dienstleister die Vorgaben der DSGVO einhält und die Betroffenenrechte durchsetzbar sind.

Der Verantwortliche informiert Sie in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich, wenn ein Dienstleister in einem Drittland ansässig ist. In einem solchen Fall stimmen Sie der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an dieses Unternehmen zu, indem Sie Ihre Einwilligung erteilen.

Ihre Betroffenenrechte

Sie haben das Recht, von uns Informationen darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten und falls ja, welche Daten das sind und zu welchem Zweck.

Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO):

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, korrigieren zu lassen.

Recht auf Löschung (Artikel 17 DSGVO):

Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht beispielsweise, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO):

Sie haben das Recht, von uns eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können diese Daten auch an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen, sofern dies technisch möglich ist.

Recht auf Widerspruch (Artikel 21 DSGVO):

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Wir werden Ihre Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO):

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

Sie können Ihre Betroffenenrechte durch Mitteilung gegenüber dem Verantwortlichen an die oben genannten Kontaktdaten geltend machen. Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, Ihre Identität durch ein hierfür geeignetes Verfahren vor der Beantwortung Ihrer Anfrage sicherzustellen.

Aufruf der Website, Zugriffsdaten

Sobald Sie die Website des Verantwortlichen aufrufen, übermittelt das dabei von Ihnen verwendete Endgerät automatisch Zugriffsdaten (sog. Log-Files) an den Hosting-Provider der Website. Diese Log-Files enthalten unter anderem personenbeziehbare Daten.

Verarbeitete Daten:

Name der abgerufenen Webseite
Datei
Datum und Uhrzeit des Abrufs
übertragene Datenmenge
Meldung über erfolgreichen Abruf
Browsertyp nebst Version
Betriebssystem des Nutzers
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
IP-Adresse
anfragender Provider

Zweck der Verarbeitung

Die Daten werden erhoben, um die Nutzung und Darstellung der Website zu optimieren, technische Probleme zu identifizieren und die Sicherheit des Servers zu gewährleisten, um möglichen Missbrauch oder Betrug zu verhindern.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Das hierfür erforderliche „berechtigte Interesse“ folgt aus dem Wunsch, Ihnen ein sicheres und störungsfreies Nutzungserlebnis der Website zu bieten.

Empfänger der Daten:

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 4 Nr. 9 DSGVO ist der Hosting-Provider der Website Google LLC. Dieser fungiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 4 Nr. 8 DSGVO im Auftrag des Verantwortlichen und wurde vertraglich dazu verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) zum Schutz Ihrer Daten umzusetzen.

Bitte beachten Sie, dass der Hosting-Provider Google LLC seinen Geschäftssitz in den USA hat. Obwohl eine Datenübermittlung in die USA grundsätzlich nicht geplant ist, kann diese nicht gänzlich ausgeschlossen werden, und es gelten die entsprechenden Regelungen zur Datenübermittlung in Drittstaaten.

Speicherdauer:

Die Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen, wie zur Aufklärung von Missbrauch oder Betrug, für maximal 7 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Daten, die zur Beweissicherung benötigt werden, bleiben von der Löschung ausgeschlossen, bis der Vorfall abschließend geklärt ist.

Einsatz von Cookies

Ergänzend zu den vorgenannten Zugriffsdaten (Log-Files) können im Rahmen der Website auch Cookies verwendet werden.

Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch durch Ihren Browser gespeichert und auf Ihrem Endgerät abgelegt bzw. gespeichert werden. Diese enthalten keine schädliche Software.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Einsatz bestimmter Cookies aus technischen Gründen notwendig sein kann, beispielsweise um die korrekte Anzeige der Website auf Ihrem Endgerät zu gewährleisten. Diese als "technisch notwendige Cookies" bezeichneten Cookies sind von solchen zu unterscheiden, die anderen Zwecken dienen, wie z.B. der Analyse des Nutzungsverhaltens, und als "technisch nicht-notwendige Cookies" gelten.

Im Folgenden wird zunächst nur auf die Verarbeitung im Rahmen des Einsatzes technisch notwendiger Cookies eingegangen. Sofern wir darüber hinaus technisch nicht-notwendige Cookies zu Zwecken der Nutzungsanalyse einsetzen sollten, werden Sie in separaten Abschnitten dieser Datenschutzerklärung darüber informiert. Wenn keine entsprechenden Informationen vorhanden sind, bedeutet dies, dass keine entsprechenden Dienste und somit auch keine technisch nicht-notwendigen Cookies verwendet werden.

Verarbeitete Daten:

Formulardaten (z.B. Log-In-Informationen)
Spracheinstellungen
Verlaufsdaten (z.B. eingegebene Suchbegriffe)

Zweck der Verarbeitung

Der Zweck der Verarbeitung besteht darin, mittels der verwendeten Cookies zu erkennen, ob Sie bereits bestimmte Bereiche oder Seiten der Website besucht haben. Dadurch werden bestimmte Eingaben und Einstellungen, die Sie bereits vorgenommen haben, gespeichert, sodass Sie diese nicht erneut eingeben müssen.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO. Ihre Einwilligung wird über ein Cookie-Banner eingeholt, das Ihnen beim ersten Besuch der Website angezeigt wird.

Empfänger der Daten:

Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu unterbinden, indem Sie die automatische Cookie-Setzung in den Einstellungen Ihres Browsers ausschalten oder einschränken. Gespeicherte Cookies auf Ihrem Gerät können Sie auch manuell entfernen. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass das Deaktivieren von Cookies möglicherweise dazu führt, dass die Website nicht mehr vollständig oder gar nicht mehr funktioniert.

Weitergabe von Daten an Dritte

Die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte durch den Verantwortlichen erfolgt im Sinne von Art. 4 Nr.10 DSGVO nur dann, wenn

Sie zur Weitergabe gemäß Art. 9 Absatz 2 Buchstabe a) DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben;
die Weitergabe gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO für die Anbahnung oder die Abwicklung eines Vertrages zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen erforderlich ist;
der Verantwortliche zur Weitergabe gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO gesetzlich verpflichtet ist;
die Weitergabe gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO auf Grundlage des „berechtigten Interesses“ des Verantwortlichen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zu der Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes, schutzbedürftiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Kontaktaufnahme mit RAMP.cosultation

Sie haben jederzeit die Möglichkeit über die Website per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon sowie über soziale Medien mit dem Verantwortlichen in Verbindung zu treten und Anfragen zu stellen. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage(n) macht es erforderlich, dass wir Kenntnis von Ihren personenbezogenen Daten nehmen, die Sie im Rahmen Ihrer Anfrage an uns übermitteln.

Verarbeitete Daten:

Vorname, Nachname
Anschrift
E-Mail-Adresse
Profilinformationen in den sozialen Medien
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Inhalt der Anfrage

Zwecke der Verarbeitung:

Die Verarbeitung der von Ihnen im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns übermittelten Daten erfolgt von unserer Seite ausschließlich zum Zweck der Erfassung, Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Bitte beachten Sie, dass produktbezogene Beschwerden als Teil der Marktbeobachtung von uns herangezogen werden können, um die Qualität und Sicherheit der angebotenen Leistungen zu bewerten (Feedback-Management).

Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO beziehungsweise auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO, sofern Ihre Kontaktaufnahme im Kontext der Anbahnung oder Abwicklung eines Vertrages zwischen Ihnen und uns erfolgt (z.B. Nutzungsvertrag für die Nutzung des Leistungsangebotes). Unser berechtigtes Interesse folgt aus unserem Wunsch, Ihre Anfragen umfassend und zielgerichtet zu beantworten und etwaige Probleme mit den von uns angebotenen Leistungen schnellstmöglich zu beheben. Sofern Sie Ihre Anfrage über ein Kontaktformular übermitteln, welches im Rahmen unserer Plattform angeboten wird, stützen wir die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO. Ihre Einwilligung erteilen Sie dadurch, dass Sie vor dem Absenden Ihrer Anfrage über das Kontaktformular der Verarbeitung Ihrer Daten im Sinne dieser Datenschutzerklärung durch das Setzen eines Hakens in der hierfür vorgesehenen Checkbox zustimmen.

Empfänger der Daten:

Für die Verwaltung Ihrer Anfragen verwenden wir das Customer-Relationship-Management-Tool (CRM-Tool) HubSpot (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irland). Somit ist HubSpot Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 9 DSGVO. Der Anbieter unseres eingesetzten CRM-Tools wird in diesem Zusammenhang als Auftragsverarbeiter für uns tätig und wurden von uns entsprechend auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages zur Einrichtung und Aufrechterhaltung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOMs), die dem Schutz Ihrer Daten dienen, verpflichtet.

Bitte beachten Sie, dass hinter diesem Tool ein US-amerikanisches Unternehmen steht. Insoweit weisen wir Sie vorsorglich darauf hin, dass Sie mit Ihrer Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung auch einer potenziellen Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittstaaten (vordringlich USA) zustimmen, da wir eine solche Datenübermittlung nicht abschließend ausschließen können. Der Anbieter hat sich nach Maßgabe der EU-Standardvertragsklauseln zur Gewährleistung eines hohen Schutzniveaus für Ihre personenbezogenen Daten verpflichtet.

Speicherdauer:

Die verarbeiteten Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Anschließend werden die Daten von uns gelöscht, sofern der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Hinweise zu Ihren Betroffenenrechten:

Sie haben das Recht, jederzeit gegen diese Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einzulegen. Soweit wir keine zwingenden, schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten als betroffene Person überwiegen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient, haben wir die Verarbeitung einzustellen. Dies gilt jedoch nur für den Fall, dass die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Rechtsgrundlage des
Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO erfolgt (berechtigtes Interesse).

Kontaktaufnahme mit einem Arzt (Erstgespräch), Datenweitergabe

Sie haben die Möglichkeit, aus der Website heraus freiwillig den Kontakt mit einem Arzt anzufordern. Im Rahmen unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit Telemedizinern zusammen, um Ihnen eine umfassende Beratung und Behandlung zu ermöglichen. Im Bedarfsfall behält sich der Verantwortliche das Recht vor, bestimmte personenbezogene Daten an kooperierende Telemediziner weiterzugeben. Dabei handelt es sich um Daten, die für die ärztliche Beratung und Diagnosestellung relevant sind.

Die Kontaktaufnahme kann je nach Wunsch telefonisch oder mittels virtuellem Meeting (Video-Call) erfolgen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die videobasierten Gespräche nicht aufgezeichnet und die entsprechend auch keine Speicherung stattfindet.

Verarbeitete Daten

Name und Kontaktdaten
Krankheitsgeschichte und Symptome
Medizinische Befunde und Untersuchungsergebnisse
Sonstige relevante medizinische Informationen
- Laborergebnisse
- Anamnese-Informationen
- Medizinische Bilder oder Scans (z.B. Röntgenbilder, CT-Scans)

Zweck der Verarbeitung

Die Weitergabe dieser Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erstberatung und Behandlung durch den Telemediziner. Dabei halten wir uns streng an die geltenden Datenschutzbestimmungen und stellen sicher, dass Ihre Daten streng vertraulich behandelt werden.

Bitte beachten Sie, dass der kooperierende Telemediziner ebenfalls den geltenden Datenschutzbestimmungen unterliegt und Ihre Daten nur zum vereinbarten Zweck verwenden darf.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Rechtsgrundlage für die Datenweitergabe ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Nr. 2 Buchstabe a der DSGVO. Ihre Einwilligung erteilen Sie dadurch, dass Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses einen Haken in der hierfür vorgesehenen Checkbox setzen.

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.

Empfänger der Daten

RAMP.consultation zur Bereitstellung der Dienstleistung der Telemediziner mit Zugriff auf persönliche Daten und Gesundheitsdaten;
kooperierenden Telemediziner, die für die Erstberatung und Behandlung zuständig sind;
Oracle Cloud Infrastructure als Dienst für das Hosting der Plattform, über welche die Daten bereitgestellt werden

Speicherdauer

Die übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck der Erstberatung und Behandlung durch den Telemediziner erforderlich ist. Nach Abschluss der Beratung werden Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Weitergabe von Daten für die Weiterbehandlung durch andere Ärzte

Im Verlauf Ihrer medizinischen Behandlung kann es notwendig sein, dass der behandelnde Arzt oder die behandelnde Praxis Ihre Daten an andere Ärzte oder medizinische Einrichtungen weitergibt, um eine nahtlose Weiterbehandlung zu gewährleisten.

Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der medizinischen Versorgung und Behandlung und unterliegt den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Verarbeitete Daten

Name und Kontaktdaten des Patienten
Medizinische Diagnosen und Behandlungsinformationen
Medizinische Berichte und Befunde
ggf. Versicherungsinformationen

Zweck der Verarbeitung

Der Zweck der Verarbeitung besteht darin, eine nahtlose medizinische Versorgung und Behandlung sicherzustellen, indem die relevanten Patientendaten an andere Ärzte oder medizinische Einrichtungen weitergegeben werden, die an der Weiterbehandlung beteiligt sind. Dies ermöglicht eine effektive Koordination der medizinischen Versorgung und die Bereitstellung der bestmöglichen Behandlung für den Patienten.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Empfänger der Daten

Der behandelnde Arzt oder die behandelnde Praxis verpflichtet sich, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur an diejenigen Ärzte oder Einrichtungen weiterzugeben, die an Ihrer medizinischen Versorgung beteiligt sind. Die Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und nur, wenn dies für Ihre medizinische Behandlung erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass die Weitergabe Ihrer Daten an andere Ärzte oder medizinische Einrichtungen dazu dient, Ihre Gesundheitsversorgung zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Behandlung erhalten.

Eine solche Weitergabe erfordert die ausdrückliche Zustimmung des Patienten in Form einer Vollmacht.

Speicherdauer

Die Speicherdauer der Daten richtet sich nach den gesetzlichen Anforderungen sowie den Erfordernissen für die weitere medizinische Behandlung. In der Regel werden die Daten so lange gespeichert, wie sie für den angegebenen Zweck erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dagegensprechen.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher und dauerhaft gelöscht oder anonymisiert.

Wahrnehmung telemedizinische Beratung

Als Kernbestandteil des Leistungsangebotes haben Sie die Möglichkeit der videobasierten Kontaktaufnahme mit kooperierenden Telemedizinern. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die videobasierten Gespräche nicht aufgezeichnet werden und die entsprechend auch keine Speicherung stattfindet.

Verarbeitete Daten:

Bild
Stimme
Name und Kontaktdaten des Patienten
Medizinische Diagnosen und Behandlungsinformationen
Medizinische Berichte und Befunde
ggf. Versicherungsinformationen

Zwecke der Verarbeitung:

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dient ausschließlich dem Zweck der medizinischen Beratung, Diagnosestellung und Behandlung durch die kooperierenden Telemediziner sowie der Bereitstellung eines umfassenden Gesundheitsdienstes.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Empfänger der Daten:

der Plattformdienstleister für die Durchführung der Videomeetings Google Meet
der Plattformdienstleister für die Durchführung der Videomeetings Zoom

Alle Empfänger werden in diesem Zusammenhang als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr.8 DSGVO für den Verantwortlichen tätig und wurden von diesem entsprechend auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages (AV-Vertrag) zur Einrichtung und Aufrechterhaltung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOMs), die dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten dienen, verpflichtet.

Wir weisen vorsorglich darauf hin, dass im Zusammenhang mit Google und Zoom eine Datenweitergabe in Drittstaaten nicht abschließend ausgeschlossen werden kann. Allerdings haben sich die Anbieter über die Einbindung der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission dazu verpflichtet, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, die einen solchen Datenabfluss verhindern sollen.

Speicherdauer

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher und dauerhaft gelöscht oder anonymisiert.

Kontaktaufnahme per WhatsApp Business

Im Rahmen der angebotenen Beratungsleistungen besteht die Möglichkeit, dass Ihr Arzt oder Ihre Ärztin Kontakt mit Ihnen über WhatsApp Business aufnimmt, um Ihnen medizinische Beratung zukommen zu lassen. Die Nutzung von WhatsApp Business für die Kommunikation zwischen Arzt und Patient liegt im Ermessen des Arztes und erfolgt auf freiwilliger Basis.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business ein externer Dienst ist und nicht unter der direkten Kontrolle des Verantwortlichen steht. Daher kann der Verantwortliche keine vollständige Sicherheit der über WhatsApp Business übermittelten Informationen garantieren. Es ist möglich, dass WhatsApp Business personenbezogene Daten erhebt und für eigene Zwecke verwendet.

Der Verantwortliche möchten Sie darauf hinweisen, dass die Verwendung von WhatsApp Business für die Übermittlung sensibler Gesundheitsdaten mit Risiken verbunden sein kann, da die Datenschutzstandards von WhatsApp möglicherweise nicht den Anforderungen des Gesundheitswesens entsprechen.

Für die Nutzung von WhatsApp Business gelten die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von WhatsApp, auf die der Verantwortliche keinen Einfluss hat. Daher empfiehlt Ihnen der Verantwortliche, sich über die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp Business zu informieren und sich bewusst zu sein, dass Sie durch die Nutzung von WhatsApp Business möglicherweise persönliche Daten preisgeben.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Nutzung von WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihrem Arzt haben oder eine alternative Kommunikationsmethode bevorzugen, stehen Ihnen andere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, über die Sie mit Ihrem Arzt kommunizieren können.

Verarbeitete Daten

Kontaktdaten:
- Telefonnummer
- WhatsApp-Profilinformationen
Gesundheitsdaten:
- Medizinische Anfragen
- Symptome
- Diagnosen
- Behandlungsinformationen
Kommunikationsinhalte:
- Nachrichten
- Bilder
- Videos
- Sprachnachrichten
Geräteinformationen:
- Geräte-IDs
- Betriebssysteme
- Geräteinformationen
Standortdaten: Möglicherweise werden Standortinformationen erfasst, wenn dies in den Einstellungen des Geräts aktiviert ist

Zweck der Verarbeitung

Der Zweck der Verarbeitung besteht darin, die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Arzt über WhatsApp zu ermöglichen, um medizinische Beratung und Unterstützung anzubieten.

Dies umfasst unter anderem:

Bereitstellung von medizinischer Beratung und Informationen;
Beantwortung von Fragen zu Gesundheitszuständen, Symptomen und Behandlungen;
Koordination von Terminen und Untersuchungen;
Übermittlung von medizinischen Befunden und Ergebnissen;
Unterstützung bei der Verwaltung von Gesundheitszuständen und Behandlungsplänen;

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung stützt der Verantwortliche auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (vgl. Art. 9 Abs.2 Buchstabe a DSGVO). Ihre Einwilligung erteilen Sie dadurch, dass Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses einen Haken in der hierfür vorgesehenen Checkbox setzen. Durch die Nutzung von WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten einverstanden.

Empfänger der Daten

Die Daten, die über WhatsApp ausgetauscht werden, sind zwischen dem Arzt und dem Patienten bestimmt. Darüber hinaus erhält WhatsApp als externer Dienstleister ebenfalls Zugang zu den übermittelten Daten.

Der Provider von WhatsApp Business ist 360Dialog. 360Dialog (360Dialog GmbH, Torstraße 61, 10119 Berlin, Germany) ist ein offizieller WhatsApp Solution Provider (BSP) und ermöglicht seinen Auftraggebern die Nutzung der WhatsApp Business API. 360Dialog speichert die verarbeiteten Daten in Deutschland und verschlüsselt die Inhalte der Nachrichten so, dass WhatsApp und der Mutterkonzern Facebook auf den Inhalt der verschickten Nachrichten keinen Zugang haben. Roger nutzt 360 Dialog nur, wenn der Auftraggeber WhatsApp Nachrichten versenden möchte.

Speicherdauer

Die Speicherdauer für die über WhatsApp ausgetauschten Gesundheitsdaten richtet sich nach den geltenden rechtlichen Anforderungen und den Erfordernissen der medizinischen Dokumentation. In der Regel werden die Daten so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Beratungszwecks erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungsfristen eingehalten werden müssen. Nach Abschluss der Beratung und sofern keine rechtlichen Verpflichtungen zur längeren Aufbewahrung bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Datenübermittlung, RAMP Software

Die RAMP-Software speichert Patientendaten wie Diagnosen und Vitalwerte. Diese werden anonymisiert verarbeitet und verschlüsselt, um die Patientengesundheit zu analysieren und zu fördern.

Verarbeitete Daten

Bestandsdaten:
- Persönliche Stammdaten
- Namen
- Adressen
Kontaktdaten:
- E-Mail-Adressen
- Telefonnummern
Inhaltsdaten:
- Texteingaben
- Fotos (z.B. von Diagnoseberichten)
- Videos (z.B. bei Erstgesprächen)
Nutzerdaten:
- Benutzername
- Passwörter
Vertragsdaten
- Vertragsgegenstand
- Laufzeit
- Kundenkategorie
Zahlungsdaten
- Bankverbindung
- Zahlungsverhalten
Gesundheitsdaten:
- Diagnosen
- Vitalwerte
- Laborergebnisse
- Medikamentenlisten
- Behandlungsinformationen
- Krankengeschichten
- Allergien
- Gesundheitszustand

Zweck der Verarbeitung

Die Daten werden anonymisiert und in der Art verarbeitet, dass zur Förderung der Gesundheit des Patienten Analysen gemacht werden können. Die Identifikationsdaten und hochgeladenen Dateien werden verschlüsselt. So kann der Verantwortliche zwar die klinischen Daten verarbeiten, aber nicht zurückverfolgen, zu wem die Daten gehören.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Empfänger der Daten

RAMP.consultation
Oracle Cloud Infrastructure als Dienst für das Hosting der Plattform, über welche die Daten bereitgestellt werden

Speicherdauer

Die Daten werden aus rechtlichen Gründen über 10 Jahre hinweg aufbewahrt. Die Aufbewahrung dient der Nachverfolgung von medizinischen Fehlern oder gesundheitlichen Fehlern, die durch RAMP Software hervorgerufen worden sein könnten.

Zahlungsabwicklung, Datenweitergabe

Im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Rechnungen im Auftrag des behandelnden Arztes oder der Praxisanschrift geltend zu machen. Dies erfolgt ähnlich wie bei einer privaten Rechnungsstelle für Ärzte. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Kontaktdaten und medizinischer Informationen, verarbeitet.

Verarbeitete Daten

Adressdaten
Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum)
Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Zahlungsdaten (falls relevant)

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zum Zweck der Rechnungsstellung im Auftrag des behandelnden Arztes oder der Praxisanschrift. Dies ähnelt dem Prozess einer privaten Rechnungsstelle für Ärzte. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten sowie medizinische Informationen verarbeitet, um Rechnungen auszustellen.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung stützt der Verantwortliche auf Art. 6 Abs.1 Buchstabe b DSGVO, da dieser zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich ist.

Empfänger der Daten

Die Daten werden ausschließlich an die entsprechenden Stellen weitergegeben, die für die Bearbeitung und Abwicklung der Rechnungen zuständig sind. Dies umfasst die Buchhaltung des Verantwortlichen, sowie des behandelnden Arztes.

Für die Zahlungsabwicklung verwendet der Verantwortliche:

Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Speicherdauer

Die Speicherdauer der Daten richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für medizinische Unterlagen und Abrechnungsdaten. In der Regel werden die Daten für einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren aufbewahrt, um etwaigen rechtlichen Anforderungen nachzukommen und Rückverfolgbarkeit bei Abrechnungs- oder Behandlungsfehlern zu gewährleisten.

Nutzungsanlayse mittels Google Analytics

Zur Analyse des Nutzerverhaltens im Rahmen der Webseite setzt der Verantwortliche den Dienst Google Analytics (Google Ireland Ltd., Google Building, Gordon House, 4 Barrow St., Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irland) ein. Im Rahmen der Nutzungsanalyse kommt es zur Erhebung, Speicherung und Auswertung anonymisierter Nutzungsdaten, die über ein oder mehrere technisch nicht-notwendige Cookies gesammelt werden.

Verarbeitete Daten

Anonymisierte IP-Adresse
Browsertyp/-version
Betriebssystem des Endgeräts
Website, von der die Anforderung kommt (sog. Referrer-URL)
Inhalt der Anforderung (konkrete Seite der Plattform)
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zeitzone
Zugriffsstatus/http-Statuscode
Übertragene Datenmenge
Nutzungsdaten (z.B. Verweildauer auf Seiten, Klickrate, Scrollverhalten)

Durch die Verkürzung Ihrer IP-Adresse durch Google Analytics werden Ihre Daten vor Durchführung der Auswertung anonymisiert und sind Ihnen daher nach der Erhebung nicht mehr zuzuordnen.

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ermöglicht es dem Verantwortlichen, die Nutzung der Webseite auszuwerten und so festzustellen, an welchen Stellen im Rahmen der Webseite noch Nachbesserungsbedarfe bestehen. Dies folgt nicht zuletzt aus dem Wunsch des Verantwortlichen, die Webseite sowie das angebotene Leistungsangebot bestmöglich an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.

Rechtmäßigkeit der Verarbeitung:

Die Rechtmäßigkeit dieser Datenverarbeitung stützt der Verantwortliche auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO. Ihre Einwilligung erteilen Sie dadurch, dass Sie im Rahmen des Cookies-Banners beim ersten Aufruf der Webseite (oder auch zu einem späteren Zeitpunkt) der Verwendung der technisch nicht-notwendigen Cookies im Zusammenhang mit Google Analytics zustimmen.

Empfänger der Daten

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 9 DSGVO ist der Dienst Google Analytics (Google Ireland Ltd., Google Building, Gordon House, 4 Barrow St., Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irland). Der Anbieter von Google Analytics wird in diesem Zusammenhang als Auftragsverarbeiter für den Verantwortlichen tätig und wurden von diesem entsprechend auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages zur Einrichtung und Aufrechterhaltung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOMs), die dem Schutz Ihrer Daten dienen, verpflichtet.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass die Google Ireland Ltd. ein Tochterunternehmen der Google LLC ist, die ihren Geschäftssitz in den USA unterhält. Eine Datenübermittlung in die USA ist grundsätzlich nicht vorgesehen, kann jedoch auch nicht abschließend ausgeschlossen werden. Es gelten insoweit die Ausführungen vom Abschnitt „Datenübermittlung in Drittländer“.

Speicherdauer

Obwohl Ihre personenbezogenen Daten nach der Erhebung ausschließlich in anonymisierter Form weiterverarbeitet werden und damit eine nachträgliche Zuordnung dieser Daten zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist, hat sich der Verantwortliche dafür entschieden, die Speicherdauer dieser Daten dennoch auf 14 Monate zu begrenzen. Nach Ablauf der 14 Monate werden die im Rahmen von Google Analytics gespeicherten Nutzungsdaten automatisch wieder gelöscht. Sie können die von Ihnen getroffenen Einstellungen im Hinblick auf den Einsatz technisch nicht-notwendiger Cookies im Zusammenhang mit Google Analytics jederzeit nachträglich im Rahmen des Cookies-Banners auf der Webseite anpassen.

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